İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

Çekyat Örtüsü olarak, web sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerin her aşamasında yanınızdayız. Satın aldığınız koltuk örtülerinden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıdaki prosedürler çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı (İade Süresi)

Tüketici kanunları gereği, mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

2. İade ve Değişim Koşulları

Koltuk örtüsü gibi tekstil ürünlerinin iadesinde, ürünün tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması esastır:

Kullanım Durumu: Ürünlerin yıkanmamış, ütülenmemiş, lekelenmemiş ve üzerine koku sinmemiş (parfüm, yemek, sigara vb.) olması gerekir.

Evcil Hayvan Teması: Hijyen standartlarımız gereği, üzerinde evcil hayvan tüyü bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ambalaj ve Etiket: Ürünün orijinal ambalajı, kutusu ve varsa tüm aksesuarları (bağlama aparatları, süngerler vb.) hasarsız şekilde iade edilmelidir.

Özel Ölçü Üretim: Standart ölçüler dışında, müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak dikilen veya kesilen ürünlerde (hata/kusur hariç) cayma hakkı kullanılamaz.

3. İade Süreci ve Kargo

Başvuru: İade işlemini başlatmak için hesabınızdaki "İade Taleplerim" bölümünü kullanabilir veya [E-posta Adresi] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo Gönderimi: İade talebiniz onaylandıktan sonra size iletilecek olan [Kargo Firması Adı] iade kodu ile gönderiminizi gerçekleştirebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamız ve iade kodumuz ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti [firmamıza aittir / müşteriye aittir].

İnceleme ve Geri Ödeme: Ürün depomuza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kontrol edilir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücreti, bankanıza bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminizle iade edilir.

4. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürününüz kargodan hasarlı çıktıysa veya siparişinizden farklı bir renk/model gönderildiyse, lütfen teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz. Bu tür durumlarda tüm kargo maliyetleri firmamız tarafından karşılanarak değişim/iade süreci hızlıca tamamlanır.

5. İletişim Bilgileri

Her türlü sorunuz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@cekyatortusu.com

WhatsApp Destek: 0535 282 20 18

Adres: Soğanlı, Necati Üçler Cd. No:5, 34183 Bahçelievler/İstanbul